前阵子,我们收到了一份市场地位报告。
这份报告来自一家第三方权威市场研究机构,他们统计了一个非常细分的品类——无SLS牙膏。
即产品配方和生产过程中未人为添加月桂醇硫酸酯钠(Sodium Lauryl Sulfate)类发泡型表面活性剂的牙膏产品。
在这个品类里,友友君做到了全国销量第一。
当然我们是开心的,也让我们想起了几年前,友友君刚起步的时候。
那时候,“无SLS牙膏”在国内还不是一个独立的品类。市场上没有这个分类,大多数消费者也没听过这个词。
没人想到,无SLS牙膏到现在已经发展为一个单独的品类,在主流电商平台也有单独的认证。
数据不会骗人的,一些事情,确实在悄悄发生变化。
这个“第一”,不在我们的计划之内
说实话,友友君做无SLS牙膏的初衷,真的不是要当第一。
我们只是发现,有一部分人的需求被忽略了。
他们反复长口腔溃疡、他们刷牙后黏膜脱落、他们嘴唇周围反复不适,他们的刷牙体验真的很糟糕……
他们想要的很简单:一支不刺激口腔的牙膏。
这个需求真实存在,但主流市场没有回应。
我们当时想的是,能服务好那一小部分人,就够了。就像开一家小店,有几个常来的客人,彼此认识,彼此信任。
后来发生的事情,超出了我们的预期。
找到我们的人越来越多,他们不只是在找一支牙膏,他们是在找一个“被理解”的选择。
原来那个“一小部分人”,比我们想象的要多得多。
这个“第一”,不是我们打赢了谁,而是越来越多的人在说同一句话:“我需要一个更温和的选择。”
这个“第一”,属于谁?
这个“第一”不是我们自己做出来的。
它是一个品类,从无到有、从小到大的见证。而推动这个品类成长的,是很多人。
属于每一个早期用户。
在友友君还没什么人知道的时候,你们因为口腔溃疡反复发作、口腔黏膜脱落,试了很多产品都不行,最后带着“试试看”的心态选择了我们。
你们是这个品类最早的探索者。在周围人还在用传统牙膏的时候,你们已经开始看成分表、关注刺激性。这个“第一”,是从你们的选择开始的。
属于每一个在社交平台上分享真实体验的人。
这几年,我们看到越来越多的普通人,在网上讨论“无SLS、温和牙膏、口腔黏膜健康”。
你们把自己的使用感受写出来,回答别人的疑问,推荐自己用过觉得好的东西。没有人给你们稿费,你们只是觉得“这个信息应该让更多人知道”。
这些声音汇聚在一起,才让“无SLS牙膏”从一个小众术语,变成被越来越多人认知的品类。
属于每一个愿意尝试改变的消费者。
不是每个人都有口腔问题。但有些人,只是单纯觉得“想让自己的口腔更健康”。
想试试更舒适的刷牙体验,想在每天早晚那几分钟里,对口腔更温柔一些。
你们不是为了解决什么症状,你们是为了更好的日常。
这个群体在慢慢壮大,而这正是“第一”的真正含义:
“无SLS牙膏”不再是一个没人听过的词。
它正在被越来越多人接受,成为一个越来越壮大的品类。
所以,如果你曾经买过友友君,如果你曾经把友友君推荐给身边的人,如果你曾经在网上写过一篇关于温和牙膏的真实分享。
这个品类的成长,有你的一份。
这个“第一”,我们理解为一种责任
站在第一的位置上,有些话我们想坦诚地说。
我们很清楚,在一个品类里销量领先,不等于产品已经完美。
友友君的产品还有很长的路要走。有些消费者用了觉得不错,也有些消费者觉得没什么用。
这些声音,每一条我们都在看。
以前我们是个小品牌,但现在,作为这个品类的代表之一,每一款产品、每一篇内容、每一次和消费者的沟通,都会被更多人审视。
这对我们来说,是压力,也是动力。
我们正在研发的新品,包括之前和大家聊过的“免漱口牙膏”,会以更高的标准来要求自己。
配方要更温和,口感要更舒服,成分要更经得起推敲。
因为我们希望,当人们提到“无SLS牙膏”这个品类的时候,想到的不只是友友君,而是一个值得信赖的选择。
销量第一,是一个节点。但它不是终点。
友友君真正想做到的,是让“温和护理”成为更多人的日常习惯。
是让“无SLS牙膏”这个品类,越来越成熟,越来越被认可。
感谢每一个选择友友君的人。
感谢每一个在社交媒体分享真实体验的人。
感谢每一个把友友君推荐给朋友的人。
这个品类的成长,是你们共同见证的。
我们相信,做正确的事,会得到更多人的支持。
那时候这句话更多是给自己打气。今天回头看,这份报告或许是对它最好的回应。
它让“正确”不再只是一句口号,而是一个被大家用真实选择验证过的结果。
SLS Free是科学的理论,它可能是你改变的起点。
温和清洁是长期的理念,它是你坚持下去的方式。
而口腔健康,才是这一切的终点。